Opticah II: Diseño del sistema de incentivos, roles y auditorías

Se definió una herramienta de incentivos que considerara todos aquellos indicadores de cada área enfocados a lograr la visión de la empresa, se ponderaron con base a su relevancia, así como la frecuencia y objetivos de los mismos.

Respecto al Modelo de Cobertura de Roles en ausencia, se identificaron los actividades clave (estratégicas y operativas) que ejecuta cada director de área, se definieron responsables en caso de ausencia del mismo y se les capacitó en cada una de las actividades; de igual forma se definió el procedimiento y las políticas del proceso. Se implementó un Modelo de Auditorías internas, donde cada director evalúa con una herramienta el cumplimiento a los procesos y entregables de su área; de igual forma, se implementó el Modelo de Auditorías Cruzadas, donde un auditor de otra área, evalúa a otras para identificar desviaciones a los procesos implementados. En ambos casos, se da un reporte con las calificaciones, desviaciones detectadas y planes de acción. Finalmente, se documentaron 42 herramientas de SICO.