Caso de éxito

Grupo México – Calidad Total

Grupo-Mexico

GRUPO MÉXICO es considerada una de las empresas más grandes del país. Cuenta con 3 divisiones: Americas Mining Corporation, Transportes y Proyectos y Desarrollos.

Dentro de las empresas de la división Proyectos y Desarrollos (alcance del diagnóstico), se encuentran Perforadora México, Grupo México Energía, México Compañía Constructora, Grupo México Autopistas y Grupo México Servicios de Ingeniería.

Proyecto

Nombre: Diagnóstico
Duración: 4 semanas

Prácticas implementadas:

Reto

La división de Proyectos y Desarrollos, buscaba implementar una cultura denominada “Calidad Total” en todas las empresas y niveles de las mismas. El objetivo era identificar todas las áreas de oportunidad que significaran la posibilidad de disminución de costos, mejorar el nivel de servicio y/o calidad del producto, así como la optimización de recursos.

Con ello, se esperaba determinar proyectos con base a factibilidad y costo-beneficio.

Respuesta

Se realizaron entrevistas a 41 personas clave de todos los niveles de las distintas empresas de la división, así como un levantamiento de procesos actuales, identificando las principales áreas de oportunidad basadas en el objetivo del diagnóstico. Se visitaron las áreas operativas de la perforadora en Cd del Carmen, y los proyectos constructivos de Cananea y Nacozari (también incluida energía).

Se desarrollaron Mapas de Objetivos Estratégicos por empresa, identificando el nivel de madurez de cada uno de ellos, para determinar factibilidad en la propuesta y realización de proyectos para la consolidación de los mismos.

Resultados

Identificamos oportunidades de mejora e integración en el proceso de la cadena de abastecimiento (compras, almacén, sistemas de gestión, contratos, tesorería, cuentas por pagar, automatización de indicadores clave. De igual forma, un desaprovechamiento en la utilización de las capacidades instaladas tales como, sistemas tecnológicos (ERP), mantenimiento de maquinaria y equipo, compras consolidadas, gestión del “know how” (bancos de conocimiento). Existían oportunidades en la Potencialización de la estrategia comercial, desarrollo y diversificación de clientes.

Con todo esto, se determinaron en orden de priorización, los proyectos a implementar en cada una de las empresas, definiendo cronogramas, inversión de proyectos, beneficio esperado y responsables involucrados.

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