Definición de estructura, procesos y gestión

Definir la estructura organizacional con el objetivo de generar mayor eficiencia a la cadena de valor, separando y delimitando responsabilidades del tema operativo con el manejo financiero. De igual forma, se creó un área responsable de  gestionar todas las operaciones clave de la empresa.

Se implementó la metodología Moscaltic para garantizar la eficiencia de los procesos internos en las áreas de operaciones, administración y finanzas, así como en procesos críticos de las áreas de jurídico y normatividad. Se logró generar un modelo de operación que inicia desde el alta de clientes que permita tener un control y gestión sobre los expedientes requeridos hasta garantizar el correcto manejo de cobro-pago de los costos sociales. Dentro del proyecto, se gestionó la implementación de un sistema externo, que permitiera contar con mayores herramientas y generar una mayor eficiencia operativa.

El manejo de la información fue otro aspecto clave, mediante la implementación de procesos y canales de comunicación entre las áreas operativas, financieras y contables. En las distintas gerencias, se implementaron herramientas de control, que generaron eficiencias y controles preventivos para los responsables de cada proceso.

En todas las áreas, se implementaron indicadores en tableros de control. Lo cual, permitió a cada gerente y a los socios, gestionar de una manera práctica a la organización. Esto también, enfocó a todos los  involucrados a trabajar en una cultura de resultados y mejora continua.