Caso de éxito

Crédito y Cobranza

Safe Market ahora Innstintus es una empresa del sector comercial de México. Fundada en 2001, con la idea de cubrir las necesidades de las empresas de seguridad privada y pública de la Región en cuanto a uniformes, fornituras y accesorios. Es una empresa comercializadora y a su vez fabricante de una gran variedad de productos con la más alta calidad.

La primera tienda al público se abrió en la Cd. De Gómez Palacio, Durango con el fin de abarcar la venta a menudeo, medio mayoreo y mayoreo.

Proyecto

Nombre: Crédito y Cobranza

Duración: 10 semanas

Prácticas implementadas:

1.2 Gestión 12. Manejo de cartera y cobranza

Scorecard

Diseño de indicadores de desempeño dentro del área de la empresa

Reto

Diseñar e implementar los sistemas de trabajo que le permitan definir el apetito de riesgo para sus ventas a crédito, para poder administrarlo, implementar los sistemas de trabajo para el análisis de créditos y definir las políticas y criterios de aceptación de riesgo CAR´s para el otorgamiento, y diseñar e implementar los procesos para una cobranza optima que le permita liberar tiempo comercial a su fuerza de ventas.

Respuesta

Construimos una estructura organizacional, con roles y funciones claros con límites establecidos entre áreas involucradas y con colaboradores capacitados para desempeñar sus puestos de manera óptima que permiten un aprovechamiento y análisis de información oportuna.
Diseñamos los procesos para una gestión de otorgamiento de Crédito controlando y asegurando el nivel de riesgo que se tiene al otorgar el crédito al cliente, analizando mediante una investigación del cliente su score, así como, el análisis del monto a otorgar, se desarrolla la herramienta de apetito de riesgo la cual nos establece una precalificación para clientes existentes y así ofrecer una línea de crédito.
Diseñamos las bases de cobranza mediante procesos y políticas, que nos permiten realizar una mejor recuperación de cartera.
Establecimos un sistema de gestión que permite medir el desempeño de los procesos de manera clara y simple.

Resultados

Hoy en día se cuenta con área responsable de gestionar los otorgamientos de crédito hacia los clientes, midiendo el riesgo que genera hacia la empresa, analizando a profundidad la investigación de crédito conociendo su capacidad y comportamientos de pago con las herramientas necesarias para obtener los criterios para el tipo de cobranza efectiva y la gestión de recuperación de cartera.