Implementación de procesos comercial y operativo

El cambio se originó desde la estructura organizacional donde se definieron los roles y funciones de manera clara y organizada, asignando tareas y responsabilidades que anteriormente no se ejecutaban. Se implementó un sistema de gestión basado en indicadores para cada una de las áreas, con responsables y objetivos específicos, logrando un cambio en la ejecución de tareas, con análisis más detallados y un seguimiento a los compromisos.

Se rediseñaron los Modelos de Operación de las Cotizaciones, Instalaciones, Pólizas de Servicio, Entrega y recolección, así como el plan semanal de ventas. Se crearon e implementaron distintas herramientas que permitieron una mejor planeación y control dentro de los procesos. De igual forma, se maximizó la utilización del Sistema SAE y Sales Force, los cuales estaban inutilizados.

De acuerdo a la metodología MosCaltic, se capacitó a todo el personal clave dentro de la organización, para que con una posterior implementación, se aseguran los cambios realizados en el tiempo. Se finalizó con la documentación en un Manual de Procedimientos explicativo de todo lo implementado.