Caso de éxito

Génesis | Desarrollo de estrategia operacional

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Caja Popular Agustín de Iturbide es una Sociedad Cooperativa de Ahorro y Préstamo de Responsabilidad Limitada de Capital Variable, que promueve la captación de ahorros, colocación de créditos y prestación de servicios adicionales para todos sus Socios y población en general, respaldada por más de 65 años de experiencia al servicio de sus Socios.

Proyecto

Nombre: Proyecto Génesis
Duración: 26 semanas

Prácticas implementadas:

Scorecard

  • 15 paneles de control
  • 186 indicadores generados, 149 en curso.
  • 16 foros de gestión implementados.
  • 17 iniciativas planificadas y con seguimiento en su caso.
  • Comunicación de la planeación estratégica ejecutada.

Reto

Implementar la estrategia definida a finales del 2020 para cumplir los objetivos y los cambios planteados. Implementar una nueva cultura de gestión.

Respuesta

Durante el desarrollo del proyecto, se realizó el desdoblamiento de indicadores globales definidos en la planeación estratégica.

Se definieron 15 paneles de control en toda la estructura organizacional, donde se complementaron los indicadores desdoblados con indicados relacionados a los factores clave de éxito de los procesos de las áreas.

Se definieron e implementaron 16 foros de gestión con su agenda y  participantes correspondientes.

La ejecución del sistema de gestión se implementó en sistema Itik donde se visualizan los paneles de control, indicadores semaforizados, minutas de los foros, planes de acción definidos relacionados a los indicadores y el seguimiento de éstos.

Finalmente, recibimos apoyo adicional para la restructura organizacional alineada a la planeación estratégica, así como para el alineamiento del resto de personal para manejo de indicadores en Asuntos Jurídicos, Administración Integral de Riesgos y Educación Cooperativa y Financiera.

Resultados

Gestión por resultados, alineando las áreas a los objetivos institucionales. Cuantificación y definición de acciones para temas clave como colocación por producto, crecimiento de cartera y margen por región y por sucursal, cumplimiento de planes de mercadotecnia, contraloría, mantenimientos, inducción al personal, capacitaciones, entre otros.

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