Implementación de Procesos de Gestión y Mejora Continua

El cambio se originó desde la definición de una estructura organizacional adecuada donde se establecieron los roles y funciones de manera clara y organizada, separando los niveles de analistas en Sr y Jr e incluyendo tareas que anteriormente no se ejecutaban. Se diseñaron e implementaron distintos procesos para que, desde la planeación de las actividades del área, se pudieran atender los distintos proyectos de mejora que la organización requiere, para auditar el cumplimiento de los procesos y foros de gestión definidos en el sistema de gestión de CCN y también para controlar la documentación generada en cada departamento, así como los accesos al Filemaker para que dichos documentos estén controlados y disponibles a todos los interesados.

Finalmente se diseñó el sistema de medición que permite monitorear el cumplimiento de los procesos mediante indicadores, reuniones de trabajo y seguimiento.