Caso de éxito

Levantamiento, reingeniería y documentación de procesos Arena

Grupo Cinemex es empresa líder en entretenimiento, con más de 23 años, se encuentra posicionado en el top 10 de las mejores cadenas cinematográficas del mundo. Cuenta con más de 300 cines en toda la república, 18 Alboas y 16 Arenas.

Proyecto

Nombre: Levantamiento, reingeniería y documentación de procesos Arena

Duración: 26 semanas

Prácticas implementadas:

2.3 Áreas de soporte

Scorecard

Incremento del 24% en el cumplimiento al presupuesto en Concesiones en los meses de septiembre y octubre del 2024.
Incremento del 1% en el cumplimiento al presupuesto en Tiempo en los meses de septiembre y octubre del 2024.

Reto

Grupo Cinemex busca mejorar la productividad de sus unidades de negocio: Arena a través de levantar, analizar, rediseñar, estandarizar y documentar las mejores prácticas de operaciones de cada unidad de negocio.

Respuesta

Se realizó el Co-Diseño de los procesos operativos, con la finalidad de homologar la operación y atender las áreas de oportunidad identificadas en la etapa de Diagnóstico, considerando en todo el trayecto al gerente general, gerente regional y subdirector, así como áreas proveedoras de servicios y/o información.

Se capacitó al personal de los diferentes niveles jerárquicos del complejo, para posteriormente realizar acompañamiento en la implementación de los procesos, herramientas y panel de control (Complejo Piloto: Arena Mundo E.

Resultados

Co-Diseño e Implementación del Manual de Operaciones en el Complejo Arena Mundo E, obteniendo resultados de los principales procesos y herramientas, reflejando beneficios importantes para Arena a lo largo de los siguientes meses y el roll out en el universo de los complejos.