Caso de éxito

Levantamiento, reingeniería y documentación de procesos Cines Cinemex

Grupo Cinemex es empresa líder en entretenimiento, con más de 23 años, se encuentra posicionado en el top 10 de las mejores cadenas cinematográficas del mundo. Cuenta con más de 300 cines en toda la república, 16 Alboas y 16 Arenas.

Proyecto

Nombre: Levantamiento, reingeniería y documentación de procesos
Duración: 26 semanas

Prácticas implementadas:

Scorecard

  • 15 Procedimientos co-diseñados e implementados (Macroproceso)
  • Re-Diseño e implementación del Panel de Control de indicadores del área de Operaciones de los complejos (Mundo E Tradicional y Félix Cuevas Platino).

Reto

Cinemex busca mejorar la productividad de sus cines, a través de levantar, analizar, rediseñar, estandarizar y documentar las mejores prácticas de operaciones de sus cines.

Respuesta

Se realizó el Co-Diseño de los procesos operativos de los diferentes formatos: Tradicional, Platino, Market y POP, con la finalidad de homologar la operación y atender las  áreas de oportunidad identificadas en la etapa de Diagnóstico, considerando en todo el trayecto a los gerentes generales, gerentes regionales y áreas proveedoras de servicios y/o información.

Se capacitó al personal de los diferentes niveles jerárquicos de los complejos, para posteriormente realizar acompañamiento en la implementación de los procesos, herramientas y panel de control (Cines Piloto: Mundo E-Tradicional y Félix Cuevas-Platino).

Resultados

Co-Diseño e Implementación del Manual de Operaciones en los complejos Mundo E-Tradicional y Félix Cuevas-Platino, obteniendo resultados de los principales procesos y herramientas, reflejando beneficios importantes para Cinemex a lo largo de los siguientes meses y el roll out en el universo de los complejos.

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