Institucionalización de la cadena de valor Enermex
Reto
Analizar la operación y rediseñar los procesos de la cadena de valor buscando un resultado estándar a través del aprovechamiento del ERP. Crear una estructura organizacional ágil y útil a través de descripciones de puestos, alineadas a los procesos, que facilite su correcta ejecución y comunicada a todo el personal para que entiendan su función dentro de la empresa. Tener un sistema de gestión, información, indicadores y reuniones para tomar decisiones. Con lo anterior, sentar bases para la institucionalización de ENERMEX.
Intervención
Durante el desarrollo del proyecto, se realizó una estructura organizacional; así como la definición de perfiles y descripciones de puesto alineados a la estructura y procesos, con funciones claras y delimitadas. Además de generar semanas típicas que ofrecieran el detalle de responsabilidades a puestos con ajuste de alcances importantes.
Se diseñaron e implementaron procesos en negociación y compra, comercio internacional, comercial, operaciones, inventarios, tráfico, facturación, cobranza y cuentas por pagar; aunado al desarrollo y utilización de herramientas clave, que obtienen información de SAP, de forma que se puedan tomar decisiones en tiempo y forma para hacer eficiente la operación.
Se definieron indicadores aplicables por área, así como la definición e implementación de foros para seguimiento a los mismos.
Resultados
Se diseñó una estructura acorde a las necesidades actuales y con visión de crecimiento a mediano y largo plazo. Se delimitaron los alcances entre áreas permitiendo vivir una operación más eficiente y con responsabilidades claras. Procesos homologados en oficinas corporativas y terminales. Gestión por resultados, alineando las áreas a los objetivos institucionales.