Optimización de la operación, facturación y cobranza
Reto
Entender la situación actual, obtener las áreas de oportunidad de las áreas operativas de los distintos negocios (grúas y montacargas) y del área de facturación y cobranza, para saber que falta para asegurar que el 100% de los servicios otorgados se facturen y se cobren y que se puede mejorar en la productividad y nivel de institucionalización de la operación, buscando utilizar el ERP adquirido.
Intervención
Se implementaron procesos estandarizados de Grúas de Arrastre, Grúas Industriales y Montacargas, así como procesos administrativos de Facturación y Cobranza, con el objetivo de garantizar la facturación y el cobro del 100% de los servicios prestados. Estas acciones contribuyen a optimizar la productividad operativa y fortalecer el nivel de institucionalización de las actividades. Además, se brindará soporte al cliente para la evaluación y selección del software más adecuado a sus necesidades, asegurando su correcta implementación y adaptación a los procesos existentes.
Resultados
- Definición de estructura organizacional.
- Definición de roles y responsabilidades de los distintos puestos.
- Centralización de asignación de órdenes de servicio.
- Trazabilidad a los servicios generados con evidencias.
- Control de entradas y salidas en Encierro.
- Control de Ingresos.
- Facturación al 100% de los servicios generados.
- Seguimiento correcto a Cuentas por Cobrar.