Caso de éxito

Alineamiento de procesos y productividad

Marinsa se dedica alfletamento de embarcaciones y servicios de agenciamiento para la industria petrolera en el Golfo de México. Ofrece diferentes embarcaciones para el movimiento de plataforma, servicios logísticos y buques procesadores al servicio de las operaciones de Exploración y Producción de Petróleo.

Proyecto

Nombre: Proyecto

Duración: 8 meses

Prácticas implementadas:

13. Planeación e integración cadena de suministro 21. Arquitectura Organizacional 5. Sistema de gestión (BSC)

Scorecard

ROI: 4.6 a 1
Reducción de paros y fueras de servicio en un 56 %.
Incremento del 8 % de la rentabilidad de Proyectos.
Reducción del ciclo de cobranza de un 21 %.
Incremento de la efectividad de las estimaciones en un 53 %.
Incremento del nivel de servicio de abastecimiento en un 64 %.
Incremento de la rentabilidad de agencia en un 15 %.

Reto

Alinear la estructura y los procesos de abastecimiento, operaciones, mantenimiento, gestión de contratos, capital humano y administración con el fin de garantizar la productividad y disponibilidad de las embarcaciones, eliminando pérdidas por fueras de servicio y rompimiento en los procesos internos.

Respuesta

Se rediseñó la estructura organizacional fortaleciendo las áreas ligadas con la cadena de valor y la supervisión de la flota. Se rediseñaron los sistemas de supervisión activa en operaciones, garantizando la atención a los factores críticos operativos, así como la planeación y supervisión del mantenimiento. Se implementó un modelo integrado de planeación y presupuesto que permite alinear todos los esfuerzos de la organización hacia la productividad y la rentabilidad . Se diseñaron los indicadores operativos, tácticos y estratégicos que facilitan la gestión de la operación y la toma de decisiones a través de diferentes foros de gestión que cubren horizontal y verticalmente la organización. Se redefinieron políticas y procesos orientados a mejorar los niveles de respuesta de las áreas de Abastecimiento, Capital Humano, Cuentas por pagar, Cuentas por Cobrar y Tesorería y a la vez fortalecer los mecanismos de control interno. Se rediseñó la estructura comercial y se establecieron métodos estructurados de trabajo que permiten mantener el control sobre las operaciones comerciales, disminuir los ciclos de facturación y mantener el control sobre las operaciones comerciales y la rentabilidad de las mismas.

Resultados

Se tiene una gestión preventiva, basada en planes, programas e indicadores; la empresa cuenta con un modelo de supervisión activa que permite atender de mejor manera los riesgos de la operación. Se han integrado de mejor manera los procesos de soporte, enfocando a la operación en la entrega del servicio, la prevención de riesgos y fallos y la generación de mayores negocios. Se mejoró la imagen de la compañía ante el cliente principal como producto del incremento de la confiabilidad de las operaciones.

Más Casos de Éxito

Diagnóstico: Optimización y Control de Procesos de Trabajo