¿Qué puedo hacer para que mi equipo logre sus objetivos?

Una de las principales responsabilidades de un líder de equipo es hacer lo posible para que el resultado que se espera se dé. Desde el enfoque del liderazgo, Tom Peters diría: “Como líder tu trabajo es servir a las personas que sirven a las personas”. Hay muchas formas de liderazgo y no hay una receta exacta que nos permita tener seguridad total de que si seguimos esas acciones serás un buen líder y tu equipo logrará sus objetivos. Sin embargo, sí hay ciertos lineamientos que se pueden cuidar y desarrollar para incrementar esa probabilidad de éxito dentro de tu equipo. El primer lineamiento es asegurar que las personas estén bien organizadas y esto se refiere a que sepamos qué tiene que hacer cada miembro de mi equipo y con base en ello qué perfil requiero para ese puesto. Se resume en dos puntos principales:

1. Contar con un organigrama bien alineado.
2. Contar con perfiles y responsabilidades alineados a procesos.

El segundo lineamiento es la motivación. Por lo general, la motivación dentro de las empresas está mal conceptualizada. Se piensa en la motivación hacia un tema de ánimo, de acciones de recursos humanos; también como aquello que le transmito o no a mi colaborador y de la manera en que él lo recibe. Pero esto no es del todo correcto. La empresa y el líder del equipo pueden tomar acciones concretas orientadas a la motivación. Para que un colaborador dentro de una empresa esté motivado es necesario que sepa qué tiene que lograr y qué recibirá a cambio. Y dentro de este tema hay también dos puntos principales a trabajar:

1. Objetivos por puesto bien definidos, alineados a estrategia.
2. Esquema de compensación justo y orientado a resultados.

El tercer lineamiento es la capacidad de la persona, lo cual es asegurar que tiene los conocimientos y habilidades necesarios para el puesto. En caso de que no sea así, basado en un análisis de apego del colaborador al perfil del puesto, podemos definir sus áreas de oportunidad y desarrollar un plan de capacitación. La capacidad de una persona está en función de sus:

1. Conocimientos técnicos del puesto con base en el perfil del puesto.
2. Habilidades: pensamiento estratégico, análisis y solución de problemas, administración de proyecto, comunicación efectiva y otras basadas en el perfil del puesto.

El cuarto y último lineamiento es el más difícil en el que, como líderes, podemos hacer algo al respecto, ya que este aspecto sí depende de la persona que ocupa el puesto. Este lineamiento es la actitud, y hace referencia a si la persona tiene el comportamiento y los valores correctos para el puesto. Para mejorar este punto, el líder solo puede tener injerencia cuando recluta, momento en el que tiene claridad total de lo que requiere en cuestión de valores para el puesto y así alinear su batería psicométrica a ello. Algunos ejemplos de lo que debemos buscar en las personas que forman parte de mi equipo son:

1. Cumplimiento: enfoque a resultados, ejecutar la estrategia.
2. Cambio: disposición a aprender y mejorar continuamente.
3. Cooperación: trabajar en equipo, apoyar a los demás.
4. Cliente: enfoque en satisfacer al cliente.

Si mi equipo no está logrando sus objetivos, es probable que algunos de estos lineamientos no estén definidos o no se estén llevando a cabo de manera correcta. Aquí es donde recae nuestra responsabilidad como líderes, en buscar definir estos lineamientos para que mi equipo de trabajo esté organizado, motivado, con la capacidad correcta y con la actitud necesaria para lograr sus objetivos.