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CCN TRANSPORTACIÓN S.A. DE C.V., empresa de transporte de carga con más de 25 años de experiencia, presta el servicio de distribución y reparto de mercancías a nivel nacional, buscando ser puntera en innovación tecnológica con el fin de ofrecerle un servicio eficaz y de calidad a sus clientes y proveedores.
Prácticas implementadas:
Lograr la disminución del tiempo del ciclo de facturación para mejorar el flujo de efectivo/Tener una estructura organizacional alineada a los procesos, que facilite su correcta ejecución/Tener un sistema de gestión, información, indicadores y reuniones para la toma decisiones/Optimizar los procesos de facturación como parte de la atención al cliente.
El cambio se originó desde la estructura organizacional donde se definieron los roles y funciones de manera clara y organizada, incluyendo tareas y responsabilidades que anteriormente no se ejecutaban. Se desarrolló e implementó un nuevo sistema y procesos que aseguran la liquidación de los viajes en tiempo y forma, un proceso de facturación automatizado dentro del sistema para optimizar el control y seguimiento a las distintas etapas del proceso hasta garantizar el cobro oportuno al cliente, el alta de conceptos y clientes como datos maestros en sistema de una forma estandarizada y estructurada, así como el plan de mantenimiento para mantener vigente la información en todo momento. Finalmente se diseñó el sistema de gestión que permite monitorear el cumplimiento de los procesos mediante indicadores, reuniones de trabajo y seguimiento.
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