Caso de éxito

Institucionalización de la cadena de valor Enermex

Enermex

Enermex es un líder comercializador de combustibles a nivel nacional, con más de 15 años de experiencia. Enfocados en lograr la competitividad de nuestros clientes mediante precios atractivos, garantía de abasto y una logística eficiente y confiable. Los caracteriza la amplia experiencia en toda la cadena de suministro de combustibles nacionales y de importación. Siempre cumpliendo con la normatividad y regulaciones aplicables. Son comercializadores de PEMEX transformación industrial y socio estratégico de PEMEX logística, facilitando la descarga de sus buques tanque en el puerto de Tuxpan.

Scorecard

  • Estructura organizacional con 18 organigramas, 39 descripciones de puestos claros y 17 semanas típicas con delimitación en funciones.
  • 33 procesos operativos (cadena de valor ingreso, egreso y soporte administrativo).
  • 81 indicadores generados, con metas asociadas por cada área de nivel 1 y nivel 2.
  • Tableros para cada una de las direcciones y por cada área.
  • 15 foros de gestión de nivel 1, 2 y 3.

Reto

Analizar la operación y rediseñar los procesos de la cadena de valor buscando un resultado estándar a través del aprovechamiento del ERP. Crear una estructura organizacional ágil y útil a través de descripciones de puestos, alineadas a los procesos, que facilite su correcta ejecución y comunicada a todo el personal para que entiendan su función dentro de la empresa. Tener un sistema de gestión, información, indicadores y reuniones para tomar decisiones. Con lo anterior, sentar bases para la institucionalización de ENERMEX.

Respuesta

Durante el desarrollo del proyecto, se realizó una estructura organizacional; así como la definición de perfiles y descripciones de puesto alineados a la estructura y procesos, con funciones claras y delimitadas. Además de generar semanas típicas que ofrecieran el detalle de responsabilidades a puestos con ajuste de alcances importantes.

Se diseñaron e implementaron procesos en negociación y compra, comercio internacional, comercial, operaciones, inventarios, tráfico, facturación, cobranza y cuentas por pagar; aunado al desarrollo y utilización de herramientas clave, que obtienen información de SAP, de forma que se puedan tomar decisiones en tiempo y forma para hacer eficiente la operación.

Se definieron indicadores aplicables por área, así como la definición e implementación de foros para seguimiento a los mismos.

Resultados

Se diseñó una estructura acorde a las necesidades actuales y con visión de crecimiento a mediano y largo plazo. Se delimitaron los alcances entre áreas permitiendo vivir una operación más eficiente y con responsabilidades claras. Procesos homologados en oficinas corporativas y terminales. Gestión por resultados, alineando las áreas a los objetivos institucionales.

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